• Sıkça Sorulan Sorular
    • Online Üyelik nedir?
      • Gymstop.com üzerinden Online Kulüp Üyeliği satın alınmasına “Online Üyelik” adını veriyoruz. Web sitesinde ana menüdeki “Online Üyelik” başlığını tıklayarak ödeme adımlarını takip edebilirsiniz. Burada 4 adım bulunmaktadır;

        1. Adım -Üyelik Seçimi: İsim-Soyisim, telefon ve e-mail gibi temel bilgiler girilir ve üye olunmak istenen kulüp ve üyelik paketi seçimi yapılır.
        2. Adım - Kişisel Bilgiler: Kişisel bilgiler girilir. TC Kimlik no, adres ve fatura bilgleri bu sayfada girilir.
        3. Adım – Sağlık Bilgileri: Sağlık bilgileri için sorular cevaplandırılır. Eğer herhangi bir sağlık sorunu var ise raporunuzu kulübe ilk giriş yapacağınız gün getirmeniz gerekmektedir.
        4. Adım – Ödeme: Bu sayfada üyelik ödemesi için kredi kartı bilgileri girilir, taksit seçeneği seçilir, herhangi bir kampanya kupon kodu var ise girilir , 3D Secure ile ödeme yapılmak isteniyorsa seçilir ve sözleşmeler okunarak işaretlenmelidir. Bu sayfada tüm satın alınan üyelik paketi bilgileri de özet olarak görülebilir.

        Ödeme gerçekleştirildikten sonra “Tebrikler” sayfasına ulaşılır ve aynı zamanda da mailinize bilgilendirme maili ile birlikte tüm gerekli sözleşmeler gönderilir.
        Ödeme sayfasında kabul edilen ve üyelik tamamlandıktan sonra üyenin mailine gönderilmesi yasal zorunluluk olan sözleşmeler;

        1- Ön bilgilendime Formu
        2- Mesafeli Satış Sözleşmesi
        3- Kullanıcı Sözleşmesi
        4- Üyelik Sözleşmesi

    • Online Üyelik Avantajları nelerdir?
      • Gymstop.com Online Üyelik’te satın aldığınız kulüp üyeliğine ek olarak ay ya da ders paketi hediyesi dönemsel kampanya olarak duyurulmaktadır.

    • Güvenli alışveriş yapabilir miyim? Kredi kartı bilgilerim kayıt ediliyor mu?
      • Gymstop.com Payu ödeme sistemi alt yapısına sahiptir. Payu güvenilir iş ortağımızdır.

        Türkiye’nin lider ödeme platform Payu 4 kıtada 16 ülkede e-ticaret ödeme sistemi tabanı ile güvenli alışveriş hizmeti vermektedir. Dünyada 100 binden fazla iş yerine 250’den farklı ödeme yöntemi sağlayan Payu, online ödeme ihtiyaçlarına çözüm sunmaktadır. Ayrıca ödeme alırnıken doğabilecek tüm riskleri de minimuma indirmekte, sahtecilik (fraud) izleme ve önleme hizmetinden yararlanmaktayız.

        Gymstop.com Payu ödeme sistemi alt yapısı ile güvenli alışveriş sunmakta ve kredi kartı bilgilerini kaydetmemektedir. E-ticaret yasal düzenlemeleri kapsamında kredi kartı bilgilerini saklamak yasaktır. Takip amaçlı olarak kredi kartlarının sadece ilk 3 ve son 4 haneleri saklanmaktadır. Bu bilgiler de iade işlemlerini ve takip gerektiren işlemler için saklanmaktadır.

        Ek olarak; gymstop.com bir e-ticaret sitesi olarak “Uluslararası Güvenli Alışveriş Sertifikası” olan SSL Sertifikasına sahiptir.

    • 3D Secure ile ödeme nedir?
      • 3D Secure, internetten güvenle alışveriş yapılabilmesi için Visa veMasterCard’ın geliştirdiği ek bir kimlik doğrulama sistemidir. Bu sistemle hem kart sahipleri hem de üye iş yerleri internet dolandırıcılıklarına karşı güvence altına alınır.

        3D Secure ile ödeme seçeneği gymstop.com/uyelik sayfasında son ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinden sonra yer almaktadır. 3D Secure ile ödemeyi seçme durumunda, eğer kartınız bu özelliğe sahip ise bankanıza ait 3D Secure şifre sayfasına yönlendirilir ve telefonuna sms ile gelen şifreyi girerek ödeme işleminize izin verebilirsiniz.

        Eğer 3D Secure ile ödeme seçilmez ise herhangi bir banka yönlendirmesi gerçekleşmeden ödeme işlemi yine güvenli bir şekilde sonuçlandırılır.

    • Hangi bankalar ile anlaşmalarınız var?
      • Payu’nun anlaşmalı olduğu bankalar üzerinden ödeme alabiliyoruz. Eğer bu kartlar dışında bir kart ile taksitli ödeme yapmak isterseniz ödeme sistemi hata verecektir, böyle bir durumunda aşağıdaki geçerli banka kredi kartlarından biri ile denemenizi rica ederiz.

        Eğer anlaşmalı olmayan banka kredi kartınız ile ödeme yapmak isterseniz sadece tek çekim ile ödeme yapabilirsiniz.

        Banka kartı ve Hesap Kartları ile ödeme yapılabilir, sadece 12 Ay Taahütlü Aylık ödemede kullanılamaz.

    • Taksit seçenekleri neler?
      • Tüm anlaşmalı kredi kartlarında 9 Taksit’e kadar taksit seçenekleri bulunmaktadır.

        Gymstop.com/uyelik sayfasında son ödeme sayfasında taksit seçeneği bulunmaktadır.

        Taksit seçenekleri;

        Tek Çekim
        3 Taksit (tek çekim tutarı üzerinden 3 taksite bölünür)
        6 Taksit (vade farkı oranı total tutar üzerine eklenerek 6 taksite bölünür)
        9 Taksit (vade farkı oranı total tutar üzerine eklenerek 9 taksite bölünür)

    • İade/İptal Süreci nasıl işliyor? Ödediğim tutar ne kadar zamanda iade edilir?
      • Gymstop Üyelik Sözleşmesi’ndeki İade/iptal koşulları aynen gymstop.com’da da geçerli olmaktadır. Haklı neden ile iade edilecek olan üyelik için lütfen Gymstop Satış Danışmanları ya da gymstop.com/iletisim sayfasından form doldurarak bize talebinizi iletiniz. En kısa sürede talebiniz ile ilgil geri dönüş yapılacaktır.

        İade/iptali gerçekleşen üyeye hem gymstop.com hem de Payu üzerinen bilgilendirme maili gönderilecektir.

        Üyelik bedelinin üyenin hesabına iadesi 3 iş günü içerisinde gerçekleşir.

    • Online Üye olduğumda üyeliğim ne zaman başlar?
      • Online satın alma ile gerçekleşen üyelikler, üye olduğunuz kulübe üyelik kartı ile ilk giriş yaptığınız gün başlamaktadır.

        Üye giriş kartınızı alırken TC Kimliğinizi göstermeniz gerekmektedir.

        Online üyeliğin web sitesinden satın alındığı gün kulüp üyeliği başlangıç tarihi olarak dikkate alınmamaktadır.

    • Online Üye olduğumda üye olduğum kulüpler dışında diğer kulüplere de giriş yapabilir miyim?
      • Satın alınan üyelik paketlerine bu tarz bir çoklu giriş özelliği tanımlı olmadığı sürece, Online üyelikler sadece satın alınan kulüp üyeliği giriş ile sınırlıdır. Diğer Kulüplere giriş yapılamaz.

    • Online üyelik ile satın aldığım kulüp üyeliğinin faturasını nasıl alabilirim?
      • Online Üyelik yaptıysanız üye olduğunuz kulübe ilk giriş yaptığınız gün faturanızı talep edebilirsiniz.

        Faturanızı sadece üye olduğunuz kulüpten teslim alabilirsiniz.

    • Üyelik İptal ve devir koşulları nelerdir?
      • Üye‘ nin tesise gelemeyecek veya tesisteki çalışmalara katılamayacak şekilde daimi bir hastalığa yakalanması halinde, kendisinden, kullanmadığı sürelere tekabül eden ücretin talep edilmemesi için ya da ücret, Gymstop tarafından önceden tahsil edilmişse kullanmadığı sürelere tekabül eden ücretin iadesi için söz konusu hastalık halinin Gymstop’ın uygun gördüğü bir doktor tarafından da yazılı olarak onaylanması gerekmektedir.

        Söz konusu iade edilecek miktardan, üyeliğin kullanılan kısmının bedeline ek olarak, üyeliğin toplam bedeli üzerinden %25 (yüzde yirmibeş) oranında da üyelik iptal bedeli kesilir.

        Üyenin kazanmış olduğu hiçbir hak ve borç devredilemez. Ancak, Gymstop'ın inisiyatifi dahilinde ve bir üyelik için 1 kereyi geçmeyecek şekilde, üyeliğin, aynı soyadı taşıyan 1. derece akrabalara devredilmesi söz konusu olabilir. Gymstop, kalan üyelik süresine bakılmaksızın, bu işlem için üyeden 250 TL üyelik devir ücreti almaktadır.

    • Üyelik Dondurma koşulları nelerdir?
      • Aylık 20 TL karşılığında üyelik süreniz boyunca sınırsız üyelik dondurması gerçekleştirebilirsiniz.

    • Üyeliğimi yenilerken bir sonraki yıl fiyat artışından etkileniyor miyim?
      • Üyeliğinizi bir sonraki sene de yenilemek istediğinizde ilk üyelik ücretiniz üzerinden yenileme yapabilir ve fiyat artışından etkilenmezsiniz.

        Fiyat artışından etkilenmemek için mevcut üyeliğiniz bitmeden yenileme işleminizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

    • Sınırsız Yıllık Üyeliklerde saat ya da gün sınırlaması bulunuyor mu?
      • Sınırsız üyeliklerde herhangi bir saat ya da gün sınırlaması bulunmamakta olup, tesisin tüm ücretsiz alanlarından yararlanabilirsiniz.

    • Kulüp açılış-kapanış saatleri nedir?
      • Haftaiçi: 07:30 – 23:00
        Hafta sonu: 09:00 – 21:00

    • Antreman Program yazımı ücretli midir?
      • İlk spor programınız eğitmenlerimiz tarafından oluşturulmaktadır. Sonrasında kulüp içi dokunmatik kiosklardan, ücretsiz olarak, yine size özel çalışma programları edinebilirsiniz.

        Dilerseniz eğitmenlerimizden ücret karşılığı özel spor programı yazdırabilir ya da Personal Traineer (Özel Eğitmen) ile kişiye özel birebir program yapabilirsiniz.

    • Kulüplerde kadın-erkek ayrı mı?
      • Kulüplerimizde kadın-erkek ayrı değildir. Ancak kulüplerimizde belirli gün ve saatlerde havuz ve grup dersleri sadece kadınlara özel olarak programlanmaktadır. Kadınlara özel programlar için lütfen web sitesinden Ders Programlarını takip ediniz.

Instagram’da #gymstop ve #benburadayım ile paylaş.
Takip et @gymstop